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幸运熊猫游戏网站,当年是“只闻其声不见其人”,原来电话一接通就知道是哪位首长

[ 发布日期:2020-01-11 12:31:50] 浏览人数: 4062

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幸运熊猫游戏网站,说起话务女兵,马上让人联想到的是话筒那边吐字清晰的问候声和印象里女兵们甜甜的微笑。其实,话务女兵优质服务的背后,是凤凰涅槃般的付出。对于所有话务兵来说,“脑功活、耳功清、口功热、手功巧”是最基本的业务要求。

“2分钟内正确记忆一副扑克牌代表的数字,1小时正确记忆1000个阿拉伯数字,一天记住50个电话号码……”您没有看错!这里虽不是《最强大脑》现场,有线中队的话务女兵们却个个拥有能倒背如流的“超强大脑”。

话务班经常召开“方言土语分析会”,收集全国各地的方言录音并反复听记,通过比较各地方言的音阶和音速,语气、语调、语法等,来强化记忆。比如,一名总队首长是上海人,女兵们根据他的发音特点,注意他讲话的第一个字,确保电话一接通就知道是谁。

话务员不能只做“熟悉的陌生人”,她们不仅要做到微笑能让官兵听到,更要做到让官兵隔空感觉到她们的责任心,用发自内心的诚挚与热情服务官兵。